- Počet případů
Postoupené případy: 51 (65 v roce 2021)
Přijaté případy: 19 (40 v roce 2021)
Nepřijaté případy: 53 (65 v roce 2021)
- Podíl vyřešených případů: 95% (95% v roce 2021)
- Doba nutná ke zpracování případu (jakožto domácí centrum)
Odpovědi do 7 dní: 86 % (85 % v roce 2021) – velmi dobré
Případy připravené do 30 dnů: 68 % (78 % v roce 2021) – vyhovující
Řešení přijatá ve lhůtě 7 dnů: 63 % (64 % v roce 2021) – nevyhovující
Případy nepřijaté ve lhůtě 30 dnů: 45 % (46 % v roce 2021) – nevyhovující
- Doba nutná ke zpracování případu (jakožto řídící centrum)
Případy přijaté ve lhůtě 7 dnů: 63 % (87 % v roce 2021) – nevyhovující
Případy uzavřené do 10 týdnů: 53 % (66 % v roce 2021) – nevyhovující - Počet zaměstnanců
dostatečný