- Volum de lucru
Cazuri trimise: 134 (în 2021, 137 de cazuri)
Cazuri primite: 42 (în 2021, 75 de cazuri)
Cazuri neacceptate: 168 (în 2021, 227 de cazuri)
- Rata de soluționare: 95 % (în 2021, 93 %)
- Durata medie de procesare (ca centru de origine)
Răspuns în termen de 7 zile: 98 % (89 % în 2021) – rezultate foarte bune
Cazuri pregătite în termen de 30 de zile: 86 % (80 % în 2021) – rezultate foarte bune
Soluții acceptate în termen de 7 zile: 96 % (90 % în 2021) – rezultate foarte bune
Cazuri neacceptate în termen de 30 de zile: 78 % (70 % în 2021) – rezultate foarte bune
- Durata medie de procesare (ca centru responsabil)
Cazuri acceptate în termen de 7 zile: 91 % (96 % în 2021) – rezultate foarte bune
Cazuri închise în 10 săptămâni: 52 % (43 % în 2021) – rezultate bune - Nivelul efectivelor de personal
necesită îmbunătățiri